Личный опыт, вынудивший к размышлениям
Эта статья родилась из личного и, к сожалению, не единичного опыта столкновения с отечественной системой здравоохранения. Ситуация, с которой столкнулась наша семья, наверняка знакома многим. Хочется поделиться этой историей, чтобы показать, через что иногда приходится проходить обычным людям, обращаясь за медицинской помощью. Все описанные события произошли в Липецке, в поликлинике №7.
Ночное ожидание скорой помощи
Несколько дней назад у моей дочери в течение дня поднялась температура, которая колебалась от 37.5 до 38.5 градусов. Жаропонижающие средства не давали эффекта. К вечеру состояние ухудшилось, и столбик термометра достиг отметки в 39.5 градусов. Мы приняли решение вызвать скорую помощь. Уже на этапе разговора с диспетчером возникло странное ощущение: принимая вызов, она заявила, что бригада «уже выехала», хотя адрес еще даже не был полностью продиктован. Это показалось подозрительным, но мы решили, что, возможно, у них такая отлаженная система. Ожидание затянулось. Примерно десять раз я выходил на улицу, чтобы встретить машину, но ее все не было. Вызов был сделан в 18:00. Из различных новостных сюжетов у меня сложилось впечатление, что у службы скорой помощи существует строгий регламент времени прибытия, исчисляемый минутами. В итоге, дав ребенку лекарства и не дождавшись помощи, вся семья, измотанная, легла спать. Звонок в домофон раздался только в 4:00 ночи — спустя десять долгих часов! Приехавшие медики спросили, нужна ли еще помощь. Осмотрев ребенка, они посоветовали на следующий день вызвать участкового врача на дом, пообещав самостоятельно передать заявку в поликлинику.
День второй: игра в прятки с участковым врачом
На следующий день мы остались дома в ожидании доктора. Однако в 14:00 нам позвонили из регистратуры и сообщили, что врачей нет, никто к нам не придет, и на завтра шансов тоже практически нет. Моя жена, которая в тот день пыталась работать (хотя, конечно, ни о какой продуктивности не могло быть и речи — все мысли были о больном ребенке), приняла решение везти дочь в саму поликлинику, в специальный бокс для приема пациентов с температурой. Взяв такси, они приехали и обнаружили перед собой очередь из восьми человек.
Апофеозом неразберихи стал звонок, который раздался, когда они уже сидели в очереди. Это была участковый врач, которая с недоумением в голосе спрашивала, где мы находимся, так как она, оказывается, стоит у нашего подъезда. На наш закономерный вопрос, почему же тогда нам сказали, что она не придет, последовал лаконичный и циничный ответ: «Ну ладно, выздоравливайте!».
Прием в поликлинике: бюрократия вместо помощи
Просидев в очереди почти два часа (с соблюдением всех масочных и дистанционных требований), мы наконец попали к врачу. Стоит отметить, что работали два кабинета, но один из докторов постоянно куда-то отлучался после каждого пациента. Работая по графику до 16:00, этот врач в 15:30 просто вышел, закрыл дверь и объявил, что его рабочий день окончен. У меня почему-то было наивное предположение, что пациента с высокой температурой должны принять и обследовать в приоритетном порядке, но на практике вышло, что люди с обычными заболеваниями проходили через терапевта быстрее.
После осмотра нам выписали антибиотики и другие лекарства, а также дали направление на анализы…
Абсурдная кульминация: «Бланки закончились!»
НО! Само направление на анализы мы не получили. Врач объяснила это тем, что бланки… закончились. Это уже за гранью понимания! Как в медицинском учреждении может не быть элементарных бланков для направления на анализы? Этот момент стал символом всего происходящего.
В итоге сегодня, во вторник, мне как отцу снова предстоит идти в этот «закуток» для больных с температурой, чтобы получить заветное направление. В среду — сдавать анализы. И только в пятницу, с результатами на руках, снова идти на прием к терапевту для постановки окончательного диагноза и коррекции лечения. Вот такая скорость и оперативность в нашей медицине. Остается лишь надеяться, что организм дочери справится с болезнью быстрее, чем врач разберется с результатами анализов. Всем здоровья и огромного терпения!
Интересное еще здесь: Медицина.
Дают ли айболиты клятву гиппократа???.
