Часто в конфликтных ситуациях в медицине люди склонны к упрощённому взгляду, представляя врача однозначно плохим, а пациента — безвинной жертвой. Однако реальность, как правило, сложнее и требует более глубокого анализа ответственности всех сторон.
История, заставляющая задуматься
Рассмотрим показательный случай из практики страхового представителя. Речь идёт о трёхлетнем ребёнке, который в течение полугода — огромного срока для малыша — страдал от периодического повышения температуры, сопровождавшегося головной болью, диареей и болями в животе. Родители лишь однажды обратились к участковому педиатру, который диагностировал ОРВИ. После лечения симптомы простуды прошли, но субфебрильная температура осталась. Ключевой момент: ребёнок не был полноценно обследован. Родители не настаивали на дальнейшей диагностике, хотя проблема явно носила системный характер.
Тревога прозвучала с опозданием
Только через шесть месяцев, когда состояние мальчика резко ухудшилось, родители проявили активность. Но вместо того чтобы срочно везти ребёнка в больницу или вызывать скорую, они позвонили на горячую линию страховой компании с жалобой на некомпетентность врача. В данной ситуации приоритеты были расставлены неверно: первым действием должна быть экстренная медицинская помощь, а не поиск виноватых.
По звонку страхового представителя ребёнка немедленно госпитализировали в многопрофильную детскую клинику, где заведующий отделением организовал срочное комплексное обследование по полису ОМС. Диагнозы — запущенный холецистит и лямблиоз — были установлены, и лечение начато. Справедливый вопрос врача: «Где же были родители все это время?» — остаётся без ответа. Эта история наглядно показывает, что пассивность и бездействие близких могут усугубить болезнь и отсрочить помощь.
Обратите внимание: Как палиативный пациент выжил и начал строить планы на жизнь (Часть 1).
Личный опыт и активная позиция
Автор, будучи матерью, делится собственным опытом. Когда её сын начал часто болеть после садика, она не ограничилась разовыми визитами к врачу. Была проявлена настойчивость: консультации иммунолога, комплексные обследования (как платные, так и по ОМС), поиск хороших специалистов. В результате был выявлен вирус Эпштейна-Барр, назначено лечение, и проблема была решена. Этот пример иллюстрирует простую истину: здоровье часто требует от нас не пассивного ожидания, а активных и последовательных действий.
Страховая компания — помощник, а не волшебник
Безусловно, система здравоохранения неидеальна, и случаи некачественной помощи встречаются. Страховая медицинская компания, выдавшая полис ОМС, — это ваш законный представитель и защитник прав. Если вы столкнулись с халатностью, отказом в помощи или нарушением стандартов, необходимо жаловаться. Однако важно понимать: страховая компания помогает решать проблемы, но не может заменить бдительность и ответственность самого пациента или его родственников. Нельзя полностью перекладывать заботу о здоровье на других, уподобляясь «лежачему камню», под который «вода не течёт».
Профессиональная поддержка всегда рядом
Компания «Панацея» обеспечивает круглосуточную поддержку своих клиентов. Для застрахованных лиц работает бесплатная горячая линия 8-800-2000-868, куда можно обратиться в любое время суток без выходных. В критической ситуации своевременный звонок по этому номеру может стать решающим фактором для организации необходимой помощи.
Мы приглашаем вас оформить полис ОМС в наших офисах и всегда быть уверенными в наличии надёжного партнёра в вопросах здоровья.
__________
Лицензия ЦБ РФ (Банк России) ОС № 0173-01 от 03.08.2017.
ООО Медицинское страховое общество «Панацея».
#мсо панацея #страховая компания панацея #омс #полис омс #врачи #медицина #защита прав #лечение #обязательное медицинское страхование #семья и дети
Больше интересных статей здесь: Медицина.
Источник статьи: Всегда ли врач плохой, а пациент несчастный?.
