Было бы смешно, если бы не было так грустно... Откровенные глупости и несуразности, происходящие в коридорах медицинских учреждений, способны порой самого терпеливого и лояльного человека, оказавшегося в шкуре пациента, вывести из себя.
Причём происходит это исключительно в бюджетных поликлиниках, куда мы обращаемся каждый со своей бедой. Надеемся получить таки помощь, гарантированную государством. Такое чувство, что нами намеренно манипулируют, вынуждая проходить все круги ада и обращаться в итоге всё-таки в платные медицинские центры. Здоровье то дороже. А уж там вам будут и мило улыбаться, и в кабинете ждать с распростёртыми объятиями, и по всем специалистам за ручку сопроводят, и анализы все, какие нужно и не нужно , сразу возьмут, без проволочек и толкучки.
При этом доктора-бюджетники в сложившейся ситуации вовсе не виноваты, они лишь обречённо и беспомощно разводят руками со словами: "Да мы то всё понимаем. Но таковы правила..." А кто такой умный эти самые правила придумывает, остаётся только догадываться.
А теперь, собственно, одна из историй, которая продолжается на протяжении почти месяца (пока) и заканчиваться не собирается.
Дочка стала периодически отпрашиваться с уроков, жалуясь на боли в животе. Мы, естественно, решили пойти к гастроэнтерологу (так как год назад у нас уже были подобные проблемы, и мы знали, к какому специалисту обращаться).
Я пошла в детскую поликлинику, и отстояла очередь в регистратуру, чтобы узнать, как к нему попасть. Там мне сообщили, что к гастроэнтерологу нужно ехать в другую поликлинику, т. к. в нашей такого специалиста на данный момент нет. Но предварительно надо взять направление у участкового педиатра. А к педиатру выписать у них же в регистратуре талончик, но только послезавтра, т. к. на сегодня приём закончен, а завтра принимаются только груднички. Заранее не выписывают, только день в день, перед, непосредственно, приёмом.
Ладно, дождались своего часа, снова отстояли очередь, на этот раз за талоном к педиатру. Попали на приём. Доктор выдала направление и попутно сообщила, что гастроэнтеролог, оказывается, в нашей поликлинике всё-таки принимает, приезжает - по средам, с 9-ти до 12-ти. (В регистратуре об этом не знали?!!! ???) Но к нему нужно записываться, по пятницам, с 8-ми часов.
В пятницу отстояли третью очередь. Записались на следующую среду. Выяснили, что перед приёмом необходимо будет снова взять талончик.
Кстати, очередей избежать нереально, в буквальном смысле, если желаешь остаться целым и не обруганным другими разъярёнными родителями (хотя всё-равно всегда существует " вторая ветка", состоящая из тех, кому "только спросить"). О том, чтобы получить информацию или узнать, например, часы приёма по телефону, речи вообще не идёт. Дозвонится невозможно, от слова "совсем". Если записаться через портал Госуслуги, всё-равно, будь добр отстоять очередь за талоном,где все, конечно же в масках, но буквально друг у друга на головах, как шпроты в банке. Ни о какой дистанции речь в принципе не идёт.
Ну да ладно. Визит состоялся. Получили нужные рекомендации по лечению и список необходимых анализов (направления на которые даёт, опять же, только участковый врач. Т. е. снова очередь на получение талона на приём. И запись на каждый анализ в разные дни и часы. Тоже по очереди?). Помимо прочего, перед повторным приёмом для наблюдения за ходом лечения, необходимо сделать ФСГ, (о чём в карточке была сделана соответствующая запись красными чернилами) . Которое в нашей поликлинике, опять же, НЕ ДЕЛАЮТ.
Выяснила где делают. Умудрённая опытом поехала записываться. (В приёмное отделение местного детского стационара) . Там меня прямо ошарашили. У них, оказывается, запись не нужна!!! Можно приходить с ребёнком в любой день, кроме субботы и воскресенья с 9-ти до 11-ти. С собой иметь полис и пелёнку.
Утром на следующий день поехали "глотать лампочку". Пришли с ребёнком в приёмный покой. Предъявили полис и медицинскую карту с пометкой о необходимости прохождения ФСГ. И услышали удивлённо-возмущённый вопрос :
- А где справка об отрицательном мазке на КОВИД-19?!!!
Скажите пожалуйста, а я об этом сама должна была догадаться?!! ?
Ладно. Уехали, как говорится, ни с чем. Пошла выяснять, делается ли этот самый мазок в поликлинике. Да, делается. Только запись и очередь на месяц вперёд. Если хочешь бесплатно. А без очереди только для тех, кто на экстренную госпитализацию. Всеми правдами и неправдами добившись, чтобы взяли у нас всё-же этот мазок, прождали ещё неделю, получили на руки результат. Сделали ФСГ. И, наивные, в очередную пятницу пошли записываться, наконец, опять к гастроэнтерологу. Да не тут-то было! На БОЛЬНИЧНОМ доктор. Когда выйдет, неизвестно. И все остальные сданные нами анализы к тому времени, естественно, будут просрочены. А, следовательно, опять очередь, педиатр, направления,запись, регистратура............
Ну вот и всё. История подошла к своему логическому завершению, а именно: решили мы с дочкой в платный медицинский центр идти. Хоть в средствах временно немного ограничены, но не смертельно, выкарабкаемся, а ребёнка жалко и другого выхода я просто не вижу.
Всем ЗДОРОВЬЯ!!!