Эта история, произошедшая в одной из московских поликлиник, наглядно демонстрирует разрыв между формальным правом на медицинскую помощь и реальной возможностью её получить.
Без талона — без помощи
Пациентка, чувствуя себя крайне плохо, с трудом добралась до поликлиники. Поскольку все талоны к терапевту были расписаны на недели вперёд, она решила попытаться попасть к врачу без записи. У кабинета её встретила медсестра.
На отчаянную просьбу женщины о помощи, медсестра холодно заявила, что приём ведётся строго по талонам. Даже когда пациентка, уже почти умоляя, объяснила, насколько ей плохо, в ответ она услышала лишь раздражённое повторение правил и в итоге — циничную фразу: «это ваши проблемы».
Подобная реакция кажется невероятной, выходящей за рамки человеческого сострадания, но, увы, это не вымысел, а реальный диалог.
Кто виноват: система или человек?
С одной стороны, в этой ситуации шокирует полное отсутствие эмпатии и готовности помочь человеку в тяжёлом состоянии.
Обратите внимание: Если станет плохо в поликлинике, к тебе никто не подойдет - такой вывод я сделала после посещения. Часть 2..
С другой — можно ли целиком винить медсестру? Она действует в рамках жёстких инструкций и порядков, установленных не ею. Её работа оценивается по формальным показателям, а не по готовности помочь в экстренной ситуации.В итоге, сломленная безразличием и бюрократическими барьерами, женщина была вынуждена уйти домой, так и не получив медицинской помощи.
Проблема системы, а не единичный случай
Эта история — симптом системной проблемы. Формально право на бесплатную помощь есть, но на практике воспользоваться им в момент острой необходимости часто невозможно. Поликлиника работает, врачи на местах, но доступ к ним блокируется абсурдными правилами записи.
Что остаётся делать человеку, у которого нет средств на платную клинику? Остаётся лишь рассчитывать на свои силы, подтверждая старую поговорку о том, что спасение утопающих — дело рук самих утопающих.
Спасибо, что уделили внимание и прочитали до конца.
Лучшее спасибо – это лайк и подписка!
Читайте другие публикации на моем сайте. Каждый день будет выходить что-то интересное.
Больше интересных статей здесь: Медицина.
Источник статьи: Случай в московской поликлинике.
