Эта история основана на реальных событиях, пересказанных автору его другом. Все имена и детали изменены для сохранения конфиденциальности.
Неожиданный визит после рабочего дня
Прием закончился, и врач Светлана, уставшая после долгого дня, собиралась домой. Она уже собиралась переодеться, как вдруг в дверь кабинета раздался настойчивый стук. Раздраженная, но по привычке сдержанная, она накинула медицинский халат и открыла дверь.
На пороге стоял взволнованный мужчина средних лет, размахивая бумажкой. «Вы куда меня отправили?! Это издевательство!» — кричал он. Светлана, скрывая усталость, спокойно ответила: «Я врач, это моя работа. В чем конкретно проблема? Мой рабочий день окончен».
Оказалось, что накануне из-за спешки и усталости Светлана ошиблась, выписав мужчине направление не к тому специалисту. Вместо нужного врача он попал на прием к онкогинекологу, что вызвало неловкую ситуацию и его возмущение. Пациент грозился жалобой.
Светлана, не оправдываясь, исправила ошибку, выписала новое направление и проводила пациента. Эта ситуация стала последней каплей в череде проблем, с которыми она сталкивалась ежедневно.
Домашние разговоры и совет супруга
Вернувшись домой, Светлана обнаружила мужа Андрея, который, по его словам, соблюдал «адмиральский час» — традицию отдыха, оставшуюся со времен службы на флоте. За ужином она рассказала ему о курьезном случае с направлением.
Андрей, выслушав, задал ключевой вопрос: почему она уже вторую неделю работает без медсестры? Светлана объяснила, что в поликлинике не хватает кадров — многих «оптимизировали», остальные в отпусках или на больничном.
Тогда Андрей дал практический совет: нужно официально потребовать от руководства либо предоставить медсестру, либо оплатить дополнительную работу, которую врач выполняет за отсутствующий персонал. «Свои права надо отстаивать. Будешь молчать — окончательно на шею сядут», — сказал он.
Решительный шаг и реакция руководства
На следующее утро, несмотря на толпу пациентов у кабинета, Светлана, собравшись с духом, написала заявление на имя заведующего поликлиникой с требованием решить вопрос с медсестрой или назначить доплату.
Заведующий, Ярослав Петрович, человек старой закалки, выслушал ее и, недолго думая, позвонил старшей медсестре. Он жестко указал на ее обязанности по организации работы младшего персонала и подписал заявление Светланы для передачи главврачу.
Эффект не заставил себя ждать. Уже на следующее утро в кабинете Светланы появилась Катя — медсестра, временно переведенная из инфекционного отделения. Как выяснилось, ее направила старшая медсестра, которая была не в восторге от «качания прав» Светланой.
Итоги и размышления о системе
Проработав вместе полдня, Катя была поражена объемом работы, который Светлана до этого выполняла в одиночку. Светлана же отметила, что ее коллеги-терапевты, также оставшиеся без помощниц, следили за ситуацией, ожидая исхода.
На вопрос Кати, не боится ли она увольнения, Светлана с горькой иронией ответила, что в условиях тотальной нехватки кадров это маловероятно. Она указала на более глубокую проблему системы: громкие обещания улучшений и повышения зарплат на деле оборачиваются оптимизацией, перегрузкой оставшихся специалистов и человеческими ошибками, подобными той, что едва не привела к конфликту.
Конец
Читать другие посты автора - здесь
Читать "Проклятые земли" - здесь
Читать "А вы болели?" - здесь
Подписывайтесь на канал, комментируйте, делитесь с друзьями в социальных сетях и ставьте лайк (палец вверх)! Если не нравится палец вниз!
Так вы не потеряете сайт и поможете другим читателям найти своего автора.
Ниже: НЕ УВЕРЕН НЕ НАЖИМАЙ!
если есть желание поддержать автора, нажимай, комиссия списывается с получателя (меня).
Больше интересных статей здесь: Медицина.
Источник статьи: Я врач, это моя работа….
