Добрый день, дорогие читатели! Меня зовут Ирина, мне 59 лет. В своём блоге я делюсь наблюдениями о разных сторонах жизни. Буду рада, если вы заглянете!
Сейчас у меня отпуск, и я стараюсь уделить время здоровью. Сегодня по предварительной записи я пришла на приём к терапевту. Мой лечащий врач в отпуске, поэтому записалась к тому специалисту, к которому была возможность.
В последние визиты всё проходило очень быстро, ожидание занимало буквально несколько минут. Но сегодня в поликлинике идёт капитальный ремонт, из-за чего электронные табло отключены. Это привело к хаосу: между посетителями то и дело вспыхивают споры из-за очереди. Кто-то пытается организовать «живую очередь», но их быстро осаживают те, кто записался заранее и рассчитывает на приём в своё время. Картина, знакомая многим с докомпьютерной эпохи, повторилась.
Фото автора. Родная поликлиника. Табло сегодня безмолствуют...
Я начала немного нервничать, потому что через час ко мне домой должен был приехать электрик (идёт ремонт), а очередь не двигалась, и людей становилось всё больше. К счастью, электрик по телефону легко согласился перенести визит на час — отличная новость!
Пока я ждала, то занялась своим любимым делом в очередях — наблюдением за людьми. И снова у меня накопилось несколько мыслей, наблюдений и советов, которыми хочу поделиться.
1. О сдержанности и уважении к окружающим
В очереди была одна пожилая женщина, которая, судя по всему, полностью утратила самокритику (хотя явных признаков психического заболевания не было). Она на весь коридор, громким, невнятным голосом рассказывала примерно двадцати незнакомым людям о том, как плохо спала, как ночью болела язва на ноге (которую она демонстративно показывала, хотя рану следовало бы перевязать), как, держась за стены, приготовила оладьи для семьи, как давно болеет диабетом, но всё равно ела оладьи, и о том, какая у неё хорошая врач. Мне, честно говоря, хотелось и кричать, и плакать от необходимости слушать этот бесконечный монолог (я просидела там 40 минут).
Уважаемые пациенты, пожалуйста, будьте сдержаннее. Не делайте окружающих заложниками своих откровений и не обнажайте перед всеми свои болячки. Кроме того, люди в преклонном возрасте часто нуждаются в помощи и сопровождении. Понимаю, что это сложно, но это важно.
2. О культуре поведения и «хамах в очереди»
Следующей героиней моих наблюдений стала энергичная дама лет 65. Она встала в очередь через несколько человек после меня и начала беспокойно метаться по коридору, постоянно подходя к двери кабинета и пытаясь заглянуть внутрь. В конце концов, она проскользнула в кабинет вместе с другим пациентом, мило улыбнувшись и сказав: «Я только спросить». Как вы догадываетесь, она там и осталась. Когда подошла моя очередь и предыдущий пациент вышел, эта дама уже сидела перед врачом. Я, признаться, была не в духе (всё-таки ждала электрика), заглянула в кабинет и спросила: «Можно? Здесь женщина без очереди». Врач и пациентка что-то быстро пробормотали вроде «сейчас, всё очень быстро». Приём действительно длился минут семь, но почему эти семь минут были украдены у меня и других без спроса? Самое обидное, что в такой ситуации многим, включая меня, неловко начинать выяснять отношения с врачом. Этим и пользуются невоспитанные люди.
Обратите внимание: Завтрак отдайте врагу! Советы от Лео Бокерия.
Фото автора. Думаю, так и должно быть. Хотя, когда мне нужно только спросить, как-то всё по-другому видится). Самый сложный вопрос современности)
Давайте будем взаимно вежливыми! Не стоит так бесцеремонно лезть без очереди — это выглядит мелочно и некрасиво. Хотя тем, кто так делает, обычно всё равно на мнение окружающих.
3. О бюрократии и человеческом факторе
Только я вошла в кабинет, как следом за мной зашёл молодой человек, который был в очереди после меня, со словами: «А можно мне только закрыть больничный?». «Только закрыть больничный» — это тоже полноценный приём, требующий осмотра и оформления документов. Однако врач разрушила все мои представления о процедуре. Она просто коротко спросила: «Здоров?», написала на бумажке «закрыть ЛН» и отправила его в другой кабинет. Я, уже сидя перед врачом, успокоилась и не стала вмешиваться. Но такое упрощение — скорее исключение, и если бы врач начала полноценный приём, мне пришлось бы возмущаться из-за задержки.
Уважаемые посетители поликлиник, пожалуйста, думайте не только о себе! Возможно, этот призыв в наше время кажется наивным, ведь нас окружают лозунги вроде «Ты этого достоин!» и «Всё только для тебя!». Но времена взаимного уважения не должны уходить безвозвратно.
Итог визита
Дальше всё прошло хорошо. Я сама когда-то работала врачом в этой поликлинике (правда, ушла 20 лет назад и столько же не виделась с коллегами). Мы с терапевтом узнали друг друга, и приём пошёл ещё более гладко. Врач и без того была доброжелательной, а после узнавания и вовсе помогла оперативно и эффективно. Спасибо ей большое!
Вернулась домой, где меня ждал грохот от работы электрика — но это хороший грохот, значит, ремонт продвигается!
Желаю всем удачных походов в поликлинику (желательно с работающими электронными табло), встреч с хорошими врачами и благополучного решения всех вопросов со здоровьем! И, конечно, терпения!
Если статья была интересна, буду рада вашим комментариям, лайкам и подписке на канал.
Больше интересных статей здесь: Медицина.
Источник статьи: Как правильно ходить на приём в поликлинику - 2. Советы опытного врача, а сегодня - пациентки.
