Независимый эксперт посмеялась и нашла с ходу 5 дефектов

В Спортмастере мы не частые гости, но от случая к случаю что-нибудь покупаем. Удобно, когда одежда и обувь разных марок продается в одном месте.

Вот только не всегда эти вещи надлежащего качества.

Так и было в этот раз. Муж купил в Спортмастере кроссовки фирмы "Скетчерс". В обуви, несмотря на то, что она новая, ему было сразу удобно. Отчасти из-за стельки, повторяющей форму стопы. На нее и повелся: все-таки комфорт ног — вещь немаловажная.

А уже через месяц полезли первые дефекты.

Фото автора. Кроссовки "Скетчерс", купленные в Спортмастере

Один кроссовок скрипел при ходьбе. Вроде мелочь, а раздражает. Плюс на этом же кроссовке начал расходиться шов возле шнуровки.

Фото автора. Шов "пополз". Немного, всего пару стежков. Но по логике, дальше — хуже.

С возвратом тянули, так как с начала носки прошло больше месяца. Да и чек выбросили. Оплачивали картой, и частично бонусами.

Но спустя время скрип начал конкретно раздражать.

Мне казалось, что на его ногах не кроссовки, а нечто такое🤦🏻‍♀️

Скрипя зубами от предстоящей нервотрепки, взяли кроссовки и поехали в Спортмастер — попытаться вернуть бракованный товар и получить обратно деньги.

С возвратом сразу отказали. Аргументировали решение тем, что гарантия на обувь 30 дней, и она закончилась. Но предложили забрать товар на внутреннюю экспертизу от магазина. Мы согласились.

С чеком, кстати, проблем не возникло.

Обратите внимание: Спартаку лучше сниматься с чемпионата РПЛ. Заявление эксперта об указке арбитрам судить против красно-белых..

На стойке возврата товара нас спросили дату покупки кроссовок. Затем сотрудники сами распечатали чек.

Специалисты Спортмастера (горе-специалисты, как оказалось) должны были решить, если ли в товаре брак, и не нарушили ли мы условия эксплуатации товара. Ну может муж в этих-кроссовках балетом занимается — кто его знает.

Мы расписали на бланке график отработанных в кроссовках выступлений проблему и пошли ждать.

Фото автора. Пометка "На рассмотрении" на коробке с бракованной обувью

Через 10 рабочих дней на руках у нас была бумага, сообщающая, что в возврате денег/замене товара отказано — нет оснований. То есть никаких дефектов они не увидели.

Скрипящие, порванные ботинки за 6к - а чё такого?! Это Спарта Спортмастер!

Или?

Заключение экспертов Спортмастера — "отказать покупателю в удовлетворении его требования"

— Или доказывайте правоту за ваши деньги, в независимой экспертизе. — предложила девушка за стойкой возврата товаров, — Если независимый эксперт признает обувь бракованной, магазин вернет деньги и за товар и за экспертизу.

Фото автора. Сотрудники Спортмастера
Алягер ком алягер, – как сказал Васечкин Петрову, призывая "брать" Машу Старцеву нахрапом

Поехали в независимую экспертизу.

По самому названию "независимый эксперт" вытекает, что специалист не должен принимать ничью сторону. Но эксперт, услышав название ненавистного (нам и, видимо, ей тоже) магазина, сделала выражение лица в духе:

—Ба! Да что может быть проще для человека моей профессии!"

Фото автора. В офисе независимого эксперта

В ходе разговора выяснилось, что в Спортмастере очень много некачественной обуви.

В любом ценовом диапазоне. Даже если нет видимых (и слышимых) дефектов. Иногда продают и откровенно паршивую обувь, нашивая на нее лейблы известных брендов.

Фото автора. Обувь в Спортмастере

Для наглядности она поставила кроссовки на стол и объяснила, почему обувь нельзя и близко назвать комфортной, и даже правильно сшитой. От легких прикосновений руки, боты дрожали на поверхности, как туристочки на Черноморском побережье в феврале.

С ходу эксперт назвала 5 дефектов.

Фото автора. Заключение эксперта (приложения)

Через неделю мы забрали решение эксперта в письменном виде. Там были подробно описаны такие дефекты:

  • разрушение стежков,
  • скрип подошвы,
  • отклонение пяточной части от опорной плоскости,
  • разная ширина задинок
  • разная ширина деталей

Поехали в Спортмастер с решением эксперта в тот же день.

Пока оформляли возврат, от одного из сотрудников, перешептывающимся с другим, услышала фразу: "Интересно, у них там, в экспертизах, бывают случаи, что косяков не находят?!"

Деньги за экспертизу вернули сразу, наличными. Стоимость кроссовок возместили через 3 дня на карту. Правда, ту часть, которая была оплачена бонусами, уже не вернуть. Как и потраченное время.

Больше интересных статей здесь: Спорт.

Источник статьи: Независимый эксперт посмеялась и нашла с ходу 5 дефектов.