Новое исследование выявило, что жители Германии ценят открытость и честность в коммуникации о пандемии COVID-19. Большинство граждан предпочитает, чтобы власти и эксперты открыто говорили о научной неопределённости, а не создавали иллюзию ложной уверенности.
Наука в условиях неопределённости
Пандемия коронавируса наглядно продемонстрировала, что наука часто работает с данными, которые могут меняться. С момента обнаружения вируса SARS-CoV-2 в конце 2019 года информация о его распространении, симптомах и методах лечения постоянно обновлялась. Прогнозы о развитии ситуации, оценка эффективности карантинных мер и даже расчёты репродуктивного числа (R) — всё это содержит элемент неопределённости, который является естественной частью научного процесса.
Исследование предпочтений в коммуникации
Учёные из Института человеческого развития Макса Планка и Берлинской университетской клиники Шарите провели онлайн-опрос с участием более 2000 респондентов, чтобы выяснить, как люди хотят получать информацию. Участникам представили четыре разных сценария информирования о ходе пандемии, которые варьировались по степени выраженности неопределённости.
На одном конце спектра была версия с максимальной неопределённостью: данные о случаях заражения, смертях и числе R представлялись в виде диапазонов, а не точных цифр. В тексте прямо указывалось, что непонятно, являются ли наблюдаемые изменения случайными колебаниями или началом второй волны. На другом конце была версия с минимальной неопределённостью, которая сообщала точные значения и утверждала, что вторая волна «несомненно» началась.
Результаты: честность побеждает
Результаты оказались показательными. Наиболее популярным вариантом (его выбрали 32% участников) стала версия с наибольшей степенью выраженной неопределённости. Более того, именно этот формат сообщения лучше всего мотивировал людей соблюдать профилактические меры, такие как ношение масок.
В целом, более половины опрошенных (54%) предпочли один из вариантов, который явно сообщал о неопределённости — либо в цифрах (диапазоны), либо в формулировках. Наименее популярной оказалась версия, игнорирующая неопределённость, — её поддержали лишь 21% респондентов.
Особенно важно, что открытая коммуникация об неопределённостях оказалась эффективной для мотивации тех, кто изначально скептически относился к правительственным мерам. Это говорит о том, что честность может стать ключом к укреплению доверия и вовлечению сомневающихся.
Выводы для политиков и СМИ
Как отмечает ведущий автор исследования Одетт Вегварт, политики и эксперты часто избегают говорить о неопределённости, опасаясь подорвать доверие. Однако попытка представить неоднозначные данные как абсолютно точные может нанести ещё больший ущерб доверию, если впоследствии эти утверждения окажутся неверными.
Соавтор исследования Герт Г. Вагнер рекомендует властям и средствам массовой информации проявить смелость и более открыто сообщать о неопределённостях, связанных с пандемией. Такой подход не только соответствует научной этике, но и, как показывает исследование, является тем, чего хочет большинство населения, и что реально работает для повышения готовности следовать рекомендациям.
Больше интересных статей здесь: Здоровье.
Источник статьи: Никакой ложной уверенности.
