Многие из нас, встречая на улице человека с инвалидностью, испытывают желание помочь, но сталкиваются с неловкостью и неуверенностью. Возникают вопросы: нужна ли помощь, как её предложить, чтобы не обидеть, какие слова подобрать? Эти сомнения естественны, но их можно преодолеть, обладая базовыми знаниями.
Основы корректного общения: универсальные правила этикета
Культурное поведение в обществе включает и особые нормы взаимодействия с людьми, имеющими инвалидность. Знание этих правил помогает выстраивать комфортное и уважительное общение для обеих сторон.
- Всегда обращайтесь непосредственно к самому человеку, а не к его сопровождающему, помощнику или переводчику. Это основа уважения к его личности и самостоятельности.
- При знакомстве смело предлагайте руку для рукопожатия. Даже если у человека трудности с моторикой или он использует протез, этот жест будет воспринят как обычный знак приветствия.
- Предлагая помощь, сначала спросите, нужна ли она. Если получили согласие, уточните, как именно вы можете помочь, и следуйте инструкциям. Не настаивайте и не обижайтесь на отказ — часто человек справляется самостоятельно.
- Если вы случайно допустили бестактность (употребили некорректное слово, повели себя неловко), не паникуйте. Извинитесь, если это уместно, и продолжайте общение спокойно и доброжелательно. Искренность важнее идеального исполнения всех правил.
Специфические рекомендации для разных ситуаций
Помимо общих принципов, существуют нюансы, которые стоит учитывать в зависимости от особенностей человека. Это делает помощь более эффективной, а общение — комфортным.
Общение с человеком на инвалидной коляске
- Инвалидная коляска — часть личного пространства человека. Не облокачивайтесь на неё и не трогайте без разрешения. Постарайтесь расположиться так, чтобы ваши лица были на одном уровне (например, присядьте на корточки или сядьте на стул), чтобы собеседнику не приходилось запрокидывать голову.
Взаимодействие с незрячими или слабовидящими людьми
- При встрече обязательно назовите себя. Если вам нужно отойти во время разговора — предупредите об этом. Комментируйте происходящее вокруг ("Сейчас подошёл наш коллега", "Дверь слева от вас"), это помогает человеку ориентироваться в ситуации.
Общение с глухими и слабослышащими
- Способы общения могут различаться: жестовый язык, письмо, чтение по губам. Уточните у собеседника, как ему удобнее. Говорите чётко, лицом к свету, не закрывайте рот рукой. Чтобы привлечь внимание, можно аккуратно помахать рукой или слегка прикоснуться к плечу.
Обратите внимание: 11 продуктов, которые нужно есть после тренировок.
Разговор с человеком, имеющим нарушения речи
- Проявите терпение: не перебивайте, не заканчивайте фразы за собеседника и не торопите его. Внимательно дослушайте мысль до конца. Если что-то непонятно, вежливо переспросите. Это лучше, чем делать вид, что вы всё поняли.
Взаимодействие при нарушениях опорно-двигательного аппарата (ОДА)
- Если у собеседника есть непроизвольные движения (гиперкинезы), не акцентируйте на них внимание. Воспринимайте их как естественную часть поведения человека, не проявляйте жалости или брезгливости.
Почему это важно: от этикета к инклюзии
Подход к помощи всегда должен начинаться с вопроса: "Вам помочь?" и продолжаться уточнением: "Как именно?" Соблюдение этикета — это не просто формальность, а способ создать психологически комфортную среду, где человек с инвалидностью чувствует себя равным и уважаемым членом общества.
Государство сегодня активно развивает программы поддержки и создания доступной среды для людей с ОВЗ. Однако технической адаптации улиц и зданий недостаточно. Крайне важна социальная адаптация — то, как мы все общаемся и взаимодействуем друг с другом. Просвещение в вопросах этикета, распространение этих знаний и формирование внутренней культуры толерантности — ключевые задачи для построения по-настоящему инклюзивного общества, где помощь оказывается тактично, а общение строится на взаимном уважении.
О том, как адаптируют процесс образования в соответствии с особыми потребностями учеников, вы можете прочитать здесь.
Ставьте нравится, подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить дальнейшие публикации. Здесь будет много интересного!
Больше интересных статей здесь: Здоровье.
Источник статьи: Что нужно знать, прежде чем помочь человеку с овз.
