Выражение «бесплатное лечение» часто вызывает скепсис, и наш опыт в полной мере подтвердил эту народную мудрость. Мы не против поликлиник по месту жительства в принципе и даже практикуем комбинированный подход: где можно сэкономить без риска для здоровья, пользуемся услугами по полису ОМС. Но реальность порой преподносит неприятные сюрпризы.
История болезни: от ОРВИ до отита
Всё началось несколько лет назад, когда наш сын Ваня впервые серьёзно заболел. Сначала это была обычная простуда, которую участковый педиатр списал на адаптацию к детскому саду. После недельного «выздоровления» ребёнок слёг с обструктивным бронхитом, а затем, в третий раз, — с температурой и сильнейшей головной болью. Вызванный на дом врач рекомендовал лишь обезболивающее и визит в понедельник, хотя дело было в четверг. В тот момент разум взял верх: мы срочно обратились к платным специалистам. Диагноз — двусторонний острый отит — требовал немедленного лечения антибиотиками. Страшно представить, чем бы закончилось ожидание понедельника.
Дорогой анализ и битва за права по ОМС
После выздоровления платный педиатр посоветовал сделать комплексный анализ крови для выявления глубинных причин частых болезней. Анализ дорогой, но потенциально очень полезный. И тут мы вспомнили о полисе ОМС. Обращение к участковому врачу за направлением закончилось категорическим отказом: «Лечились платно — там и анализы делайте». Не сдавшись, мы пошли к главврачу. Реакция была бурной: вместо ответа на вопрос, нам стали выяснять, откуда информация об анализе. Услышав, что рекомендация дана платным врачом, нас практически выставили за дверь. Только угроза обращения в страховую компанию возымела действие. В итоге нам не только предоставили список из трёх московских клиник (при том что мы живём в Подмосковье), где анализ можно сделать по полису, но и участковый педиатр вдруг «вспомнила» о бесплатном курсе массажа для профилактики. Ключевая фраза: «Главное, чтобы мама была довольна!». Этот опыт научил нас: в нашей системе иногда нужно быть настойчивым и знать свои права.
Эпилог: обычный день в поликлинике
Спустя время нам снова понадобилась поликлиника — на этот раз для простого анализа крови из пальца. В направлении было указано время с 8 до 9 утра. Однако лаборант не появилась ни к 8:00, ни к 8:30. Первого пациента приняли только в 8:42. К этому моменту в очереди, в разгар пандемии, собралось около 30 человек с детьми. Эта картина, пожалуй, красноречиво иллюстрирует, с какими реалиями можно столкнуться в районной поликлинике.
Таков наш опыт. Иногда бесплатная медицина требует огромных затрат времени, нервов и настойчивости.
