Современная медицина стремительно трансформируется: сегодня успешная клиника — это не просто медицинское учреждение, а полноценный маркетинговый бизнес. Одного лишь качественного лечения уже недостаточно для процветания. В условиях высокой конкуренции ключевую роль играет грамотное продвижение услуг и глубокое понимание принципов маркетинга.
Эволюция подхода к ведению медицинского бизнеса
Еще недавно для успеха частной клиники было достаточно трех составляющих: удачное расположение, современное оборудование и команда профессионалов. Рекламные каналы того времени были простыми и эффективными, обеспечивая стабильный поток пациентов. Однако сегодня ситуация кардинально изменилась.
Теперь для достижения максимальной загрузки и высокого дохода необходима комплексная стратегия. Успешные компании выделяются четким позиционированием на рынке, продуманной системой привлечения и удержания клиентов, а также слаженной работой маркетингового и коммерческого отделов.
Для обеспечения стабильной и высокой загрузки врачей руководству клиники необходимо уделять маркетинговой деятельности первостепенное внимание. Однако на практике часто возникает парадоксальная ситуация: активность ведется, но ожидаемых результатов нет. Многие владельцы и управляющие приходят к выводам вроде «Реклама не работает!», «Маркетинг неэффективен» или «Это слишком дорого для нас».
В чем же корень проблемы?
Давайте разберем основные ошибки, которые сводят на нет усилия по продвижению медицинских услуг, и рассмотрим способы их устранения.
Ошибка №1: Отсутствие контроля со стороны руководства
Распространенная ошибка — полная передача маркетинговых функций специалисту без участия руководства. Собственники и топ-менеджеры часто считают, что раз они наняли маркетолога, то его единоличная задача — привлекать клиентов. Это глубокое заблуждение, ведущее к разочарованию в инструментах продвижения.
Прелесть современного маркетинга в его измеримости и управляемости. Результаты видны достаточно быстро, но только при условии постоянного контроля. Если руководитель не погружается в процесс, не ставит четкие задачи и не отслеживает ключевые показатели эффективности (KPI), результативность кампаний будет крайне низкой.
Контроль невозможен без анализа статистики. К сожалению, многие управленцы пренебрегают этим.
Обратите внимание: Почему скорая так долго едет?.
Без отслеживания данных невозможно определить, какие каналы приносят пациентов, какова стоимость лида и первичного приема. Отсутствие этой аналитики делает расчет рентабельности рекламных инвестиций невыполнимой задачей, что ведет к потерям бюджета и доходов.Ошибка №2: Игнорирование современных трендов и цифровых реалий
Сфера маркетинга развивается стремительнее, чем многие медицинские технологии. Помимо контроля показателей, необходимо постоянно следить за новыми тенденциями, появляющимися платформами и меняющимися алгоритмами работы социальных сетей.
Ситуацию усложняет тот факт, что онлайн-продвижение, будучи самым эффективным инструментом, стало и самым дорогим. Крупные платформы, такие как Facebook, Instagram, Google Ads, Яндекс.Директ и ВКонтакте, работают по аукционному принципу: рост конкуренции ведет к удорожанию привлечения потенциального клиента. Кроме того, их алгоритмы меняются каждые полгода, делая устаревшими еще недавно рабочие стратегии.
Чтобы оставаться на плаву в этих условиях, маркетологи должны быть высококлассными специалистами, часто с узкой экспертизой. Непрерывное обучение команды и самих руководителей — не прихоть, а необходимость.
Процветают сегодня те клиники, руководство которых глубоко погружено в процессы продвижения, выстраивает сильные маркетинговые отделы, инвестирует в обучение и рекламу, используя при этом широкий спектр каналов привлечения. Ограничиваться двумя-тремя площадками, когда их доступно более пятидесяти, — верный путь к отставанию.
Продолжение читайте в следующей статье 👉
#маркетинг #медицинский маркетинг #медицина и здоровье #продвижение #лариса бердникова
Больше интересных статей здесь: Медицина.
Источник статьи: Почему маркетинг не работает ?.
