Психологическая цена видеоконференций
Пандемия COVID-19 сделала видеозвонки неотъемлемой частью нашей жизни для работы, учёбы и общения. Однако исследователи из Стэнфордского университета предупреждают: эта практика имеет серьёзные психологические издержки, ведущие к так называемой «усталости от Zoom». Профессор Джереми Бейленсон, директор Стэнфордской лаборатории виртуального взаимодействия, провёл анализ и выявил ключевые факторы, истощающие наши ментальные и физические ресурсы во время видеоконференций.
Термин «зумирование» стал настолько же распространённым, как и «гугление», отражая массовый переход на удалённое общение. Ежедневно проводятся сотни миллионов виртуальных встреч. В своей статье, опубликованной в журнале Technology, Mind and Behavior, Бейленсон не ставит целью критиковать конкретные платформы, а стремится объяснить, почему текущий формат видеосвязи так утомителен, и предлагает практические решения — как на уровне разработки интерфейсов, так и для рядовых пользователей.
«Видеоконференцсвязь — отличный инструмент для удалённого общения, но важно осознавать особенности этой среды. Не стоит использовать видео только потому, что такая возможность есть», — отмечает профессор Бейленсон.
Четыре ключевых причины усталости
1. Чрезмерный и интенсивный зрительный контакт
В обычной встрече взгляд естественным образом перемещается между говорящим, своими заметками и пространством вокруг. В видеочате все участники постоянно смотрят в одну точку — на экран. Вы оказываетесь в роли и слушателя, и потенциального говорящего, на которого пристально смотрят десятки глаз. Это резко увеличивает нагрузку, сравнимую с публичным выступлением, которое является одним из самых распространённых страхов.
Дополнительный стресс создаёт масштаб лиц на экране. При стандартных настройках лицо собеседника может быть слишком крупным, что в реальной жизни соответствует интимной или напряжённой дистанции. Мозг воспринимает это как ситуацию гипервозбуждения.
Решение: Уменьшите окно видеоконференции, выйдя из полноэкранного режима, чтобы лица были меньше. Используйте внешнюю клавиатуру, чтобы увеличить расстояние между собой и монитором, создав более комфортное личное пространство.
2. Постоянное наблюдение за собой
Большинство платформ по умолчанию показывают вам ваше собственное изображение. Это неестественно — в реальной жизни никто не общается, постоянно глядя на своё отражение в зеркале. Исследования показывают, что такая практика заставляет нас быть более самокритичными и ведёт к негативным эмоциональным последствиям, особенно после многочасовых созвонов.
Решение: Используйте функцию «скрыть своё видео» (обычно доступна по правому клику на своё изображение), как только убедитесь, что камера вас корректно видит. Это снизит психологическую нагрузку от постоянной самооценки.
Обратите внимание: Скрытые причины увеличения веса.
3. Ограничение естественной подвижности
При обычном разговоре или телефонном звонке мы можем ходить, жестикулировать, менять позу. Видеоконференции с фиксированной камерой приковывают нас к одному месту в неестественной статичной позе. Это противоречит нашей природе, ведь движение способствует улучшению когнитивных функций.
Решение: Продумайте организацию рабочего пространства. Разместите внешнюю камеру дальше от экрана, чтобы иметь возможность вставать и двигаться в поле её зрения. Договоритесь в команде о правилах, позволяющих периодически отключать видео для коротких перерывов.
4. Повышенная когнитивная нагрузка
В живом общении невербальные сигналы (жесты, мимика) считываются и интерпретируются почти автоматически. В видеочате этот процесс требует сознательных усилий: нужно следить, чтобы голова была в центре кадра, преувеличенно кивать для демонстрации согласия или использовать эмодзи. Мозг тратит дополнительные ресурсы на эту «цифровую» коммуникацию, что быстро приводит к умственному утомлению.
Решение: Во время длительных совещаний устраивайте «аудио-перерывы»: не просто выключайте камеру, но и отворачивайтесь от экрана, давая мозгу отдых от необходимости постоянно обрабатывать визуальные социальные сигналы.
Заключение и перспективы
«Надеемся, что наша работа поможет понять корни этой проблемы и адаптировать практики видеоконференций для снижения усталости. Это также может побудить разработчиков переосмыслить некоторые устоявшиеся парадигмы в построении платформ», — отмечают авторы исследования.
Имеются противопоказания. Перед применением советов и рекомендаций, обозначенных в этой статье, обязательно проконсультируйтесь со специалистом.
Больше интересных статей здесь: Здоровье.
Источник статьи: Исследователи из Стэнфорда выделяют четыре причины «усталости от Zoom» и простые способы их устранения.
