Осень 2020 года, разгар пандемии, но душа просила праздника. Мы с мужем, будучи единомышленниками в вопросах отдыха, решили, что лучший способ отметить его день рождения — это сменить обстановку. Идея короткого выезда на пару дней моментально превратилась в план, от которого мы не стали отступать.
Мы ещё не знали, что это наш будущий отель на уикенд.
Дальние путешествия не рассматривались из-за сложной мировой обстановки. Наш выбор пал на Подмосковье. Мы искали качественные отели уровня 4-5 звёзд — день рождения всё-таки! — но при этом старались уложиться в бюджет. Критериями были бассейн, богатый завтрак «шведский стол» и большая территория. В итоге наш выбор остановился на Mistral Hotel & Spa.
Ни я, ни муж не были экспертами в спа-программах. Я и вовсе бывала в подобных отелях только на юге, где даже не посещала водные зоны, предпочитая море и экскурсии. Мы и не подозревали, насколько верным был наш выбор, но обо всём по порядку.
Территория отеля.
Неприятный сюрприз при заселении
Рассказ разделю на две части. Первая — о неприятном сюрпризе и лёгком пренебрежении, с которым мы столкнулись по приезде. Сразу в защиту отеля скажу: бонусы, которыми они компенсировали наши переживания, были более чем достойны. Лёгкий осадок, конечно, остался, но в целом отдыху и отелю можно смело ставить пятёрку. Мы остались довольны!
Всё ещё ждём заселения.. Сидели тут и там..)
Итак, как же нас встретили в отеле Mistral Hotel & Spa и какие «тонкости» бронирования самого бюджетного номера на Booking нам не сообщили заранее.
Под «бюджетным» подразумевается номер с самой низкой ценой относительно других категорий. Мы забронировали его за 7800₽ в сутки, в то время как другие номера стоили от 12 тысяч.
Дорога до отеля была прекрасной: широкое Новорижское шоссе, полтора часа от запада Москвы. Мы приехали за час до официального заселения (с 15:00). На ресепшене нас предупредили, что номер не готов, и предложили оставить вещи и прогуляться. Мы так и поступили.
Воздух был лесной и свежий, территория — ухоженная, вид на Истринское водохранилище — шикарный. Нагуляв аппетит, мы счастливые отправились заселяться.
Отель расположен в широкой части Истринского водохранилища.
Долгое ожидание и скрытая политика отеля
Но тут началась самая неприятная часть уикенда: номер всё ещё не был готов! Нам предложили пообедать (питание не входило в стоимость, но на территории работали два хороших, хотя и дорогих, ресторана). Мы спокойно согласились, вкусно поели и выпили кофе в лобби-баре.
Греемся после прогулки.
Время шло, а заселения не было. Тогда нам объяснили суть проблемы: номера категории «Стандарт» (которые, как выяснилось, в этом отеле всего по одному на этаже) обслуживаются в последнюю очередь, после всех номеров повышенной комфортности. Откуда нам было это знать? Мы просто забронировали первый в списке на Booking и приехали отдыхать. Мы активные люди, которые мало времени проводят в номере. Зачем нам было переплачивать 4 тысячи рублей? Мы не догадывались, что это — залог хотя бы своевременного заселения.
Бильярд в свободном доступе, поиграли, пока ждали.
Через полтора часа ожидания моё терпение лопнуло. Хотелось уже отдохнуть после дороги и пойти в бассейн. К 17:00, понимая, что уборка ещё не закончена и это портит нам отпуск, сотрудники ресепшена сжалились. Нам предложили заселиться в номер повышенной комфортности, а в качестве компенсации за задержку предоставили поздний выезд до 15:00 (вместо стандартных 12:00).
Наконец-то в номере!
Уставшие, но обрадованные таким жестом, мы наконец оказались в номере. С этого момента и начался наш сказочный именинный отдых и самая интересная часть истории! Продолжение — в следующей публикации.
