Конструктивные недостатки, истощающие человеческий разум и тело
Несмотря на то, что во время пандемии COVID-19 все больше людей заходят на популярные платформы видеочатов, чтобы общаться с коллегами, семьей и друзьями, исследователи из Стэнфорда считают эти видеозвонки довольно утомительными.
В связи с недавним бумом видеоконференцсвязи профессор связи Джереми Бейленсон, директор-основатель Стэнфордской лаборатории виртуального взаимодействия с людьми (VHIL), изучил психологические последствия ежедневного проведения времени на этих платформах. Подобно тому, как «поиск в Google» - это что-то вроде любого веб-поиска, термин « Zooming » стал повсеместным и общим глаголом, пришедшим на смену видеоконференцсвязи. Количество виртуальных встреч резко возросло, и ежедневно их происходит сотни миллионов, поскольку правла социального дистанцирования разделяют людей физически.
В первой рецензируемой статье, опубликованной в журнале Technology, Mind and Behavior 23 февраля, которая систематически разбирает усталость от Zoom с психологической точки зрения , Бейленсон разобрал среду и оценил Zoom по его отдельным техническим аспектам. Он выделил четыре последствия продолжительных видеочатов, которые, по его словам, способствуют возникновению чувства, известного как «усталость от Zoom».
Бейленсон подчеркнул, что его цель не в том, чтобы очернить какую-либо конкретную платформу видеоконференцсвязи - он ценит и регулярно использует такие инструменты, как Zoom, - а в том, чтобы подчеркнуть, насколько текущие реализации технологий видеоконференцсвязи утомительны, и предложить изменения интерфейса, многие из которых просты в реализации. Кроме того, он дает предложения потребителям и организациям о том, как использовать текущие функции видеоконференций, чтобы снизить утомляемость.
«Видеоконференцсвязь - это хорошо для удаленного общения, но просто подумайте о среде - просто потому, что вы можете использовать видео, не значит, что вы должны это делать», - сказал Бейленсон.
Согласно исследованию, ниже приведены четыре основные причины, по которым видеочаты утомляют.
Четыре причины, почему
1) Чрезмерное интенсивный зрительный контакт
Как количество зрительного контакта, которое мы наблюдаем в видеочатах, так и размер лиц на экранах неестественны.
На обычном собрании все по-разному смотрят на говорящего, делают заметки или смотрят куда-то еще. Но во время звонков Zoom все смотрят долгое время в одну точку. К слушателю невербально относятся как к говорящему, поэтому, даже если вы ни разу не заговорили на собрании, вы все равно смотрите на смотрящие на вас лица. Количество зрительного контакта резко увеличивается.
«Социальная тревожность публичных выступлений - одна из самых больших фобий, существующих в нашем населении», - сказал Бейленсон. «Когда ты стоишь там и все смотрят на тебя, это большой стресс».
Еще один источник стресса заключается в том, что в зависимости от размера вашего монитора и от того, используете ли вы внешний монитор, лица во время вызовов видеоконференцсвязи могут казаться слишком большими. «В общем, для большинства настроек, если это разговор один на один, когда вы с коллегами или даже незнакомцами на видео, вы видите их лицо в размере, имитирующем личное пространство, которое вы обычно испытываете, когда вы разговариваете лицом к лицу», - сказал Бейленсон.
Когда чье-то лицо так близко к нашему в реальной жизни, наш мозг интерпретирует это как напряженную ситуацию. «Фактически, когда вы используете Zoom в течение многих-многих часов, вы находитесь в этом гипервозбужденном состоянии», - сказал Бейленсон.
Решение: до тех пор, пока платформы не изменят свой интерфейс, Бейленсон рекомендует убрать масштаб из полноэкранного режима и уменьшить размер окна масштабирования относительно монитора, чтобы минимизировать размер лица, и использовать внешнюю клавиатуру для увеличения личного пространства между собой и экраном.
2) Постоянно видеть себя во время видеочата в реальном времени утомительно.
Большинство видеоплатформ показывают в квадратике, как вы выглядите на камеру во время чата. Но это неестественно, сказал Бейленсон.
«В реальном мире, если бы кто-то постоянно следил за вами с зеркалом - так что, пока вы разговаривали с людьми, принимали решения, давали обратную связь, получали обратную связь - вы видели себя все это время в зеркале, это было бы просто безумием. Никто бы никогда не подумал это сделать - добавил он.
Бейленсон процитировал исследования, показывающие, что, когда вы видите свое отражение, вы более критически относитесь к себе.
Обратите внимание: Скрытые причины увеличения веса.
Многие из нас теперь видят себя в видеочатах по много часов каждый день. «Это грузит нас. Это напряженно. И есть множество исследований, показывающих, что постоянное видение себя в зеркале влечет за собой негативные эмоциональные последствия».Решение: Бейленсон рекомендует платформам изменить стандартную практику дуплексной передачи видео, когда его нужно только отправить другим. Тем временем пользователи должны использовать кнопку «скрыть собственное изображение», к которой можно получить доступ, щелкнув правой кнопкой мыши на их собственную фотографию, как только они увидят, что их лицо правильно помещается на видео.
3) Видеочаты резко снижают нашу обычную мобильность.
Личные и звуковые телефонные разговоры позволяют ходить и двигаться. Но при видеоконференцсвязи у большинства камер есть фиксированное поле зрения, что означает постоянное нахождение на одном и том же месте. Движение ограничено неестественными способами.
«Сейчас растет количество исследований, которые говорят, что, когда мы перемещаемся, наши когнитивные способности улучшаются», - сказал Бейленсон.
Решение: Бейленсон рекомендует больше думать о комнате, в которой вы проводите видеоконференции, где расположена камера и могут ли такие вещи, как внешняя клавиатура, помочь создать дистанцию или гибкость. Например, внешняя камера, расположенная дальше от экрана, позволит вам шагать и рисовать на виртуальных встречах так же, как мы делаем это на настоящих. И, конечно же, периодическое отключение видео во время собраний - хорошее основное правило, которое следует установить для групп, просто чтобы дать себе короткий невербальный отдых.
4) В видеочатах когнитивная нагрузка намного выше.
Бейленсон отмечает, что при обычном личном общении невербальное общение вполне естественно, и каждый из нас, естественно, подсознательно делает и интерпретирует жесты и невербальные сигналы. Но в видеочатах мы должны усерднее работать, чтобы отправлять и получать сигналы.
По сути, сказал Бейленсон, люди взяли одну из самых естественных вещей в мире - личную беседу - и превратили ее во что-то, что требует много размышлений:
«Вы должны убедиться, что ваша голова находится в центре видео. Если вы хотите показать кому-то, что согласны с ним, вы должны преувеличенно кивнуть или поднять большой палец вверх. Это увеличивает когнитивную нагрузку, поскольку вы расходуете умственные калории для общения».
Решение: во время длительных встреч делайте перерыв, включая режим «только звук». «Вы не просто отключаете камеру, чтобы отдохнуть от невербальной активности, но и отворачиваете свое тело от экрана, - сказал Бейленсон, - чтобы в течение нескольких минут вас не подавляли жесты, которые перцептивно реалистичны, но социально бессмысленны».
Вывод
«Надеюсь, наша работа внесет свой вклад в раскрытие корней этой проблемы и поможет людям адаптировать свою практику видеоконференций для облегчения «усталости от Zoom», - добавил Фовиль, доцент Гетеборгского университета в Швеции.
«Это также может помочь разработчикам платформ видеоконференций бросить вызов сложившимся устоям и переосмыслить некоторые из парадигм, на которых построены видеоконференции».
Имеются противопоказания. Перед применением советов и рекомендаций, обозначенных в этой статье, обязательно проконсультируйтесь со специалистом.
Больше интересных статей здесь: Здоровье.
Источник статьи: Исследователи из Стэнфорда выделяют четыре причины «усталости от Zoom» и простые способы их устранения..